Публичная оферта о предоставлении
доступа к сервису TravelGrande

1.1.Оператор (Администрация) — Индивидуальный предприниматель Улановский Виктор Сергеевич, ОГРНИП 312231532500063, ИНН 231518581801, владелец сайта и сервиса TravelGrande, реквизиты которого указаны в разделе 17 настоящей Оферты.

1.2.Сайт — совокупность страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://travelgrande.ru, включая поддомены и иные доменные имена, используемые Оператором.

1.3.Сервис (Платформа) TravelGrande — онлайн-сервис (программно-аппаратный комплекс), предоставляющий Пользователям функциональные возможности для поиска, размещения, бронирования и оплаты жилья (объектов размещения) для отдыха на территории Российской Федерации.

1.4.Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сайт и (или) Сервис.

1.5.Гость — Пользователь, который осуществляет поиск, бронирование и оплату Объектов для собственного проживания и отдыха.

1.6.Партнёр (Владелец) — Пользователь, размещающий на Сервисе Объявления: владелец или законный распорядитель жилья либо иное лицо, обладающее правом предоставлять Объект для бронирования через Сервис.

1.7.Объявление (Объект) — размещённая Партнёром на Сервисе информация об объекте размещения, включая описание, фотографии, цену и условия.

1.8.Бронирование (Заявка) — оформленный Гостем через Сервис запрос на бронирование Объекта на выбранные даты и условиях.

1.9.Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, в котором ведётся работа с Объявлениями, Заявками и сообщениями.

1.10.Контент — любые материалы (тексты, фотографии, изображения, отзывы и иные данные), размещаемые Пользователями на Сервисе.

1.11.Платёжный сервис — сервис ЮKassa, обеспечивающий приём онлайн-платежей на Сайте. Оферта — настоящий документ со всеми приложениями и изменениями. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты.

2.1.Оператор предоставляет Пользователю на условиях настоящей Оферты доступ к функциональным возможностям Сервиса: поиск Объектов, размещение Объявлений, оформление, оплату и обработку Заявок, обмен сообщениями между Гостем и Партнёром, ведение Личного кабинета и использование иных доступных функций.

2.2.Через Сервис предлагается бронирование жилья для отдыха: домов, квартир, гостевых домов и иных объектов размещения. Подробное описание, характеристики, условия и стоимость каждого Объекта указываются в соответствующем Объявлении на Сайте.

2.3.Сервис является информационным посредником и владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) и предоставляет Пользователям технологическую площадку для размещения Объектов и взаимодействия между ними. Оператор не оказывает услуг по размещению (проживанию) и не является исполнителем услуг, предлагаемых Партнёрами, за исключением случаев, когда это прямо указано в Объявлении.

2.4.Договор на предоставление Объекта (проживание) заключается непосредственно между Гостем и Партнёром. Оператор стороной такого договора не является и не несёт ответственности за его заключение и исполнение, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.5.При приёме оплаты Объекта через Сайт Оператор действует от имени и (или) по поручению Партнёра, принимает оплату от Гостя и перечисляет её Партнёру за вычетом причитающегося Оператору вознаграждения в порядке, установленном настоящей Офертой и соглашением с Партнёром.

3.1.Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: использование Сайта, регистрация на Сервисе, оформление Заявки, оплата Бронирования, размещение Объявления, проставление отметки о согласии с Офертой при использовании форм Сайта.

3.2.Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты и Политики конфиденциальности; обладает необходимой дееспособностью и полномочиями; предоставляемые им данные достоверны.

3.3.Если Пользователь не согласен с условиями Оферты полностью или в части, он обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

3.4.Акцепт Оферты означает заключение договора между Оператором и Пользователем на условиях настоящей Оферты, действующих на момент совершения Акцепта.

4.1.Просмотр информации на Сайте доступен без регистрации. Для оформления и оплаты Бронирования, размещения Объявлений и использования ряда функций требуется регистрация и авторизация в Личном кабинете.

4.2.При регистрации Пользователь обязуется предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

4.3.Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность данных для доступа в Личный кабинет и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. О любом несанкционированном доступе Пользователь незамедлительно уведомляет Оператора.

4.4.Пользователь вправе иметь одну учётную запись. Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к Личному кабинету, а также удалить учётную запись в случае нарушения Пользователем условий Оферты или требований законодательства.

4.5.Оператор вправе запрашивать у Партнёров документы и сведения, подтверждающие правоспособность, права на Объект и законность деятельности, а также проводить проверку предоставленных данных.

5.1.Гость самостоятельно выбирает Объект и до подтверждения и оплаты Бронирования проверяет указанные Партнёром условия: цену, доступные даты, количество гостей, правила проживания, удобства и иные характеристики.

5.2.Для оформления Бронирования Гость выбирает Объект, указывает даты, количество гостей и направляет Заявку. Направление Заявки является предложением Гостя заключить договор на условиях соответствующего Объявления.

5.3.Порядок подтверждения Бронирования (автоматически или после подтверждения Партнёром) указывается в Объявлении и в Личном кабинете. Актуальные детали Бронирования и связь с Партнёром доступны Гостю в Личном кабинете.

5.4.Оплата Бронирования производится в порядке, установленном разделом 7 Оферты. До момента оплаты наличие свободных дат и возможность размещения могут не гарантироваться.

5.5.Условия проживания, время заезда и выезда, требования к гостям, порядок и сроки отмены устанавливаются Партнёром и указываются в Объявлении или при оформлении Бронирования.

5.6.Претензии по качеству и объёму услуг (проживание) направляются Гостем непосредственно Партнёру как исполнителю, а также могут быть направлены Оператору в порядке раздела 15.

6.1.Для размещения Объявления Партнёр проходит регистрацию и заполняет карточку Объекта: описание, фотографии, цену и условия. Объявление публикуется после прохождения модерации (как правило, в срок до 24 часов).

6.2.Размещая Объявление, Партнёр гарантирует, что: информация в Объявлении является достоверной, полной и актуальной, а указанная цена является окончательной для Гостя; он обладает законными правами на Объект и правом предоставлять его для бронирования; его деятельность соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.

6.3.Партнёр несёт полную ответственность за Объект, его описание, качество и безопасность оказываемой услуги, а также за исполнение своих обязательств перед Гостем.

6.4.Оператор вправе проводить модерацию, отклонять, приостанавливать и удалять Объявления, а также корректировать их оформление, если они нарушают условия Оферты, требования законодательства или права третьих лиц.

6.5.Стоимость услуг Оператора для Партнёров и порядок расчётов определяются разделом 7 Оферты, а также тарифами и условиями, размещёнными в Личном кабинете или на Сайте.

6.6.Партнёр самостоятельно оформляет отношения с Гостем и выдаёт ему предусмотренные законодательством документы, если обязанность их выдачи возложена на Партнёра.

7.1.Стоимость Объектов и услуг указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма к оплате, включая сервисный сбор Оператора при его наличии, отображается Гостю до подтверждения оплаты.

7.2.Оплата на Сайте производится в безналичной форме онлайн через Платёжный сервис ЮKassa. Доступны оплата банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), через Систему быстрых платежей (СБП), а также иными способами, поддерживаемыми Платёжным сервисом.

7.3.Обязательство Гостя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа Платёжным сервисом. Безопасность платежей и обработка данных банковских карт обеспечиваются Платёжным сервисом; Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Гостей.

7.4.В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ при оплате через Сайт Гостю направляется кассовый чек в электронной форме на указанные при оплате адрес электронной почты и (или) номер телефона.

7.5.Услуги Оператора для Партнёров оплачиваются в форме комиссии и (или) платы за размещение. Размер вознаграждения, порядок и сроки его уплаты определяются тарифами, указанными в Личном кабинете, на Сайте или в соглашении с Партнёром.

7.6.Каждая из сторон самостоятельно несёт обязанности по уплате налогов и сборов, возникающих в связи с использованием Сервиса и оказанием услуг.

7.7.Оператор вправе в одностороннем порядке изменять цены и тарифы. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не применяются к уже оплаченным Бронированиям.

8.1.Отмена Бронирования и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с условиями отмены, установленными Партнёром и указанными в Объявлении или при оформлении Бронирования, а также с учётом требований законодательства о защите прав потребителей.

8.2.Гость вправе отказаться от Бронирования до начала оказания услуги (даты заезда) с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов и сумм, удержание которых предусмотрено условиями отмены по соответствующему Объекту.

8.3.Для возврата Гость направляет обращение через Личный кабинет либо по контактным данным, указанным в разделе 17, с указанием сведений о Бронировании и основания возврата.

8.4.Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок принятия решения по обращению составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и правил платёжных систем.

8.5.Если услуга оказана надлежащим образом и в полном объёме, возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных условиями отмены и законодательством Российской Федерации.

9.1.Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах и обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством.

9.2.Оператор вправе: изменять, дополнять и ограничивать функциональность Сервиса; проводить модерацию Контента; приостанавливать доступ для проведения технических работ; направлять Пользователям информационные и сервисные сообщения; запрашивать подтверждающие документы.

9.3.Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать законодательство и права третьих лиц, предоставлять достоверные сведения и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам без необходимости.

9.4.Пользователю запрещается:

• размещать недостоверную, вводящую в заблуждение, противоправную информацию, а также информацию, нарушающую права третьих лиц;
• использовать Сервис для мошеннических действий, рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения;
• копировать, собирать и автоматически извлекать данные Сервиса (в том числе с помощью ботов и парсеров) без согласия Оператора;
• совершать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса или направленные на обход его функций;
• выдавать себя за другое лицо или представителя организации без полномочий.

10.1.Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на него, и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого Контента на срок размещения Контента на Сервисе.

10.2.Сайт, его программное обеспечение, дизайн, структура, базы данных, а также товарные знаки, логотипы и иные средства индивидуализации принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям. Их использование без письменного разрешения правообладателя запрещено.

10.3.Оператор не несёт ответственности за Контент, размещённый Пользователями, но вправе удалять Контент, нарушающий условия Оферты или законодательство.

11.1.Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11.2.Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, указанных в названном документе.

12.1.Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя.

12.2.Оператор как информационный посредник не несёт ответственности за: достоверность Объявлений; качество, безопасность и законность Объектов и оказываемых Партнёрами услуг; действия и бездействие Партнёров и Гостей; споры, возникающие между Гостем и Партнёром; убытки, возникшие в результате договорённостей сторон вне Сервиса.

12.3.Оператор не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнёром обязательств перед Гостем, а также Гостем перед Партнёром.

12.4.Ответственность Оператора в любом случае ограничивается размером, установленным законодательством, и не распространяется на упущенную выгоду, если иное прямо не предусмотрено законом.

12.5.Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, причинённые нарушением условий Оферты, включая требования и претензии третьих лиц, связанные с действиями Пользователя.

12.6.Положения настоящего раздела применяются с учётом прав потребителей, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

13.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе сбоями в работе сетей связи, действиями третьих лиц, актами органов власти и иными событиями, находящимися вне разумного контроля сторон.

14.1.Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

14.2.Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

14.3.Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий Оферты или требований законодательства.

14.4.Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и инициировать удаление учётной записи в порядке, предусмотренном на Сайте.

15.1.Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

15.2.При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием потребителей рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

16.1.К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

16.2.Признание недействительным или неприменимым отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

16.3.Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Оферте.

16.4.Все уведомления и сообщения направляются через Сайт, Личный кабинет или по указанным контактным данным.